Test picat: cati vanzatori din 20 au spus multumesc clientului?

O cercetare internationala, facuta de revista Reader's Digest, clasa Bucurestiul pe penultimul loc in Topul Oraselor Politicoase.
Reporterii au umblat in 35 de tari ca sa observe trei gesturi de bun-simt si masura in care acestea se fac in cel mai mare oras din tarile respective (in Canada, au fost testate doua orase.)
Prima proba: cati vanzatori din 20 au spus multumesc clientului, dupa ce acesta a achizitionat ceva din magazin. Proba 2: numarul de oameni care au tinut usa in urma lor pentru persoana care intra dupa ei si (3) ce procent dintre cei care vad ca un om scapa documentele dintr-o mapa se duc sa-l ajute. Bucurestiul a picat testul, din pacate ne aflam la capatul listei...

 Tu ce crezi? Este sau nu un "must" a zice multumesc cumparatorului?
Citeste articolul complet...